Retourbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u binnen 30 dagen na ontvangst van uw artikel een retour kunt aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. U hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via:
knjizevnici.tk@gmail.com
Let op: retouren dienen te worden verzonden naar het volgende adres:
123 Street, Amsterdam, 123456, Nederland
Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een verzendlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Houd er rekening mee dat als u zich buiten Nederland bevindt, de retourzending mogelijk langer kan duren.
Voor vragen over retouren kunt u altijd contact opnemen via knjizevnici.tk@gmail.com.
Beschadigingen en Problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is aangekomen of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:
bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten)
gepersonaliseerde producten (zoals op maat gemaakte artikelen)
verzorgingsproducten (zoals cosmetica)
gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen
Neem contact met ons op als u twijfelt over de retourmogelijkheid van een specifiek artikel.
Helaas kunnen wij geen retouren accepteren op afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Omruilingen
De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen is door het huidige artikel te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.
Europese Unie – 3 dagen bedenktijd
In aanvulling op het bovenstaande geldt: indien de bestelling naar een EU-land wordt verzonden, hebt u het recht om uw bestelling binnen 3 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden.
Zoals hierboven vermeld, moet het artikel in originele staat zijn: ongedragen of ongebruikt, met labels, in originele verpakking, en met aankoopbewijs.
Terugbetalingen
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dat zo is, ontvangt u automatisch een terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en op uw rekening bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retour, neem dan contact met ons op via:
info@noordhoekmeubels.nl